有这样一群人，她们用自己的热诚，投身于每天的体彩代销店繁琐的工作中，兢兢业业，行稳致远，不忘肩上的职责与公益使命；有这样一群人，无论时光流淌，初心始终未变，脚踏实地做代销店高质量发展的“全能管家”。有这样一群人，她们虽不在体彩销售第一线，却日复一日心系于代销店的大小事务中，恪尽职守，笃行不怠。上海体彩人的行列中，从管理端到基层一线人员，从不缺乏优秀的女性工作者，她们虽为女子，却乘风破浪，彰显担当。她们用无悔奉献撑起上海体彩半边天，在公益体彩的逐梦路上发光发热。值此“女神节”，让我们走近她们，一睹“半边天”的职场风采。
　　周美红 │ 普陀区体彩办专职副主任
　　2018年国庆前夕，带着挺举世界冠军、市级劳模的光环，周美红正式出任普陀区体育彩票管理办公室专职副主任。她曾经担任过少体校的副校长，但体育彩票对她来说是个全新领域。

　　周美红说：“以前，我对体育彩票了解的很少，仅有的了解只是参加全运会时，偶尔会看见场边有宣传牌而已。”到了区体彩办以后,她发现自己进入了一个陌生的领域，除了体彩各类玩法，还涉及到企业管理、市场营销、公益宣传等各方面，这些都需要她去学习。
　　就这样，周美红开始带领团队每天奔波在基层一线，跑市场、搞调研、拓渠道、做宣传，区内代销店都记不清跑了多少回。在她的带领下，普陀区的体彩实体代销店从“拆亭入室”政策后的30余家拓展到如今共111家的规模，数字仍在不断上升。
　　在深入了解体彩办管理运转模式后，周美红开始建章立制，完善并细化工作制度、财务制度、专管员制度、考核制度等各项管理制度，为长效、有序管理服务好本区实体销售代销店提供了强有力的保障。另外，她提出了专管员岗位目标责任制，把总目标层层分解到每位专管员，使所有人都清晰明确自己的岗位职责。
　　同时，周美红还注重保障工作人员及代销店的合理权益，并采取了以下措施：一是保证专管员正常的休息休假权，减少超时超工现象；二是落实专管员体检、劳动保护、重大意外保险投保；三是不断做好困难代销店慰问工作；四是传递组织人文关怀，不断增强体彩办与代销店的互惠互助体系，这一系列的措施为整个普陀体育彩票团队营造出一种共谋发展的和谐氛围。
　　通过调研，她了解到本区体彩公益宣传形式较为传统，宣传力度小，整体辐射范围窄。为吸引更多人群了解体彩，她借助现代信息技术，安排上线了“普陀体彩”公众号，成为了全市开通体彩公众号的首个区县管理机构。
　　周美红作为职业运动员，身上留下了大大小小的伤痕。她对病痛有着深刻体会，让她更愿意投身公益去帮助那些需要帮助的人。在她带领下，区体彩办的公益地推活动深入到各类大型赛事中，其中“闻天下杯全国桥牌赛”、“苏州河龙舟赛”、“上海马拉松精英赛”等重大赛事都有了普陀体彩的宣传阵地。
　　在为体彩工作的日日夜夜，周美红始终将为人民服务的理念融入到每天的体彩工作中。周美红主任还代表上海体彩荣获了全国“2021年体彩追梦人”的称号。乐善体彩人，她用责任和担当铭刻公益初心，为体彩事业的发展不断发挥自己的光和热。
　　张燕蔚 │ 徐汇区体育彩票管理中心负责人
　　一直以来中国女子足球队永不言弃的“铿锵玫瑰”精神鼓舞和激励着整整一代人。而在我们的身边就有那么一位中国女足精神的亲历者，来自徐汇体育彩票管理中心的负责人张燕蔚。

　　1988年18岁的张燕蔚凭借出色的身体素质进入了上海女足，作为原上海女足的主力右边锋，与水庆霞、孙雯等名将共同缔造了上海女足的黄金时代，并因此入选了国家集训队。和许多职业运动员一样，鲜花与荣誉的背后是满身伤病带来的折磨，高强度的训练和比赛让受伤成了家常便饭。也正因为反复伤病的原因，在25岁的当打之年，张燕蔚无奈告别了心爱的球员生涯。
　　退役后的张燕蔚进入徐汇区青少年体育运动学校担任足球教练员工作，任教期间，她努力克服本区足球项目底子薄，苗子少的劣势，经多年深耕，输送了多名优秀运动员至各省市足球队，获得领导和同事的一致认可。
　　2009年，竞彩玩法全面上线，因体彩业务拓展需要，张燕蔚正式加入徐汇体彩管理团队。她凭借着运动员决不服输的干劲，刻苦钻研相关政策文件和工作资料，在一个月的时间里便对区域体彩的运营和管理有了深入的了解。她和同事一起制定了徐汇区基层体彩队伍绩效考核办法，根据考核内容对专管员进行月度和年度的绩效考核，每周召开一次工作例会制定重点工作计划，实时掌握工作进度和代销店销售情况，着力解决日常工作中的遇到的问题与困难。针对中心城区实体店形象落后问题，她带领着设计人员实地勘察门店，为实体店量身定制改造方案，在她的努力下，全区体彩实体店的形象有大步提升。
　　张燕蔚还充分利用本区优质赛事资源，通过助力40+足球邀请赛，上海电竞邀请赛、国际飞镖公开赛，将责任彩票和公益体彩的理念融入到赛事宣传当中，取得了良好的社会效果。在她努力推动下区体彩连续多年举办“徐汇区体彩销售员飞镖大赛”，每年组织全区体彩代销店销售员开展免费体检，为困难代销店业主上门办理代销合同的续签工作，进一步提升一线销售员的凝聚力和归属感。
　　时光荏苒，张燕蔚老师也将步入退休的年龄，她笑着说：“我职业生涯的上半场献给了足球，下半场献给了体彩，作为一名退役运动员，我比其他人更加明白体彩这份职业的重要意义，作为一名体育人，一名体彩人，要站好最后一班岗，和同事们一起努力书写徐汇体彩的新华章。”
　　鲁琳 │ 奉贤区体彩服务管理中心办公室主任
　　2014年5月，她从区体育训练中心办公室主任岗来到区体彩中心办公室主任岗位，初次接手体彩工作，摆在面前的是——业务完全不熟悉、全区体彩销量长期增长缓慢......。

　　上任仅一个月，鲁琳就全面掌握了体彩各项规章制度、中心工作职能、日常工作要求等；上任三个月内，她带领全体体彩工作人员到多个兄弟区学习取经，深入代销店走访。确立了一年打基础、二年改现状、三年争先进的目标；她主持制定了二十多项目管理制度，使全区体育彩票工作实现了跨越式发展。奉贤区分别于2016、2018、2021年三次受到国家体育总局体育彩票管理中心表扬，自2015年起，在市体彩中心年度工作考评中连续保持优秀。鲁琳也先后被评为2016-2017年度“奉贤区服务明星”、2020年获得“奉贤区人力资源和社会服务保障局”颁发的突出贡献奖。2022年鲁琳荣获全国“体彩追梦人”称号。
　　她热衷志愿服务工作，在2020年初的新冠疫情中，主动将自己高价购买的1200个医用外科口罩捐赠给局统一调配使用，她还积极参与“爱心助学贵州贫困学子”活动。自2017年起，连续5年与同事们一起捐助二名贵州贫困学子。2022年，在大上海疫情保卫战中，她主动请缨，在志愿者岗位上无怨无悔工作2个月。
　　她致力于宣传体彩的公益性。几年来，鲁琳在70余场群众性文体活动和各类体育赛事开展了公益体彩宣传，开展了100余场次的地推公益宣传活动，主动协调赞助各类体育赛事活动30余场，在20余个体彩公益金参与建成的市民健身步道上喷绘了中国体育彩票公益金资助的字样，在多个健身苑点设立了公益金资助铭牌，在全区25家销售代销店设立了户外工作者“爱心驿站”。
　　她一心做好代销店服务工作，推行服务管理分片包干责任制，将奉贤体彩代销店划分为3个片区，每名专管员负责一个片区，要求工作人员和专管员保持手机24小时开机，对代销店业主的业务需求做到限时回应、限时解决；牵头成立了5个帮扶小组，以先进带后进，组织专管员、优秀代销店向帮扶对象传授经验。为方便新申请代销店业主开展工作，她编制了《实体店形象基础要素设计与使用手册》《奉贤区体育彩票销售网点工作手册》等，尽量缩短申请流程，全程指导，提前培训，确保他们开门就能营销。
　　她坚持先暖心，再凝心，为体彩事业发展蓄能聚力。在她的推动下，连续多年举办“迎新年体彩销售员趣味运动会”，举办了“闹元宵 猜灯谜”活动，在“七一”建党节，开展了“七一”慰问党员业主活动，组织区优秀销售员进行免费体检等。在代销店规范化建设中，免费为56家早期开店的代销店制作了赛事推荐牌、走势图，为100家代销店配发了灭火器等；鲁琳切切实实为体彩代销店办好事、解难事、做实事，将关怀落到实处，让一线销售人员实实在在感受到“体彩一家人”的温暖。
　　吴卫锋 │ 奉贤区体彩服务管理中心专管员
　　在奉贤区体彩行业中，经常看到一个不畏艰辛、勤劳忙碌穿梭在各个销售代销店、挥洒着汗水的身影，她坚守着一颗爱与责任的初心，奔波在体彩一线服务管理岗位上。她就是体彩前沿的耕耘者——奉贤区体育彩票服务管理中心专管员吴卫锋。

　　吴卫锋从事体彩工作已有11年，是奉贤区体育彩票专管员队伍中的一名组长，她以“随叫随到”的服务热情、用“时时放心不下”的责任担当，带领辖区代销店业主销售员共同奋进。
　　吴卫锋深知，服务管理中心是连接中心与各销售代销店的重要纽带，是发行销售的前沿阵地，这支队伍的工作能力、业务素质，直接决定了辖区销售市场的好坏。身为组长的她，不仅自己不断学习服务管理新知识，加强彩票业务能力，还带领着辖区片管员共同学习进步。
　　除了每周一的例会学习，吴卫锋还利用在线学习平台，自主选择相关课程学习。她很关注行业内的培训和研讨会信息，鼓励团队成员参加相关活动，与同行交流经验，拓宽视野。她还积极邀请行业内的专家，为代销店销售员提供咨询和辅导，还经常带领专管员团队成员总结经验教训，不断优化工作方法和流程，有效提升专管员管理队伍的服务能力和专业素养。
　　她深入彩票销售代销店，了解彩票玩法、规则、销售策略等方面的需求。通过市场调研和分析，了解购彩者需求和偏好，为精准培训提供据支持。她根据代销店实际情况，制定精准培训计划。培训内容涵盖彩票业务知识、销售技巧、购彩者服务等方面。同时，针对不同岗位和层次的需求，制定个性化的培训方案。
　　她要求在平时的巡检中，加强对销售场所的监督，将警示语张贴列为重点检查项，坚决杜绝未成年人购彩行为。围绕五防一盗、社会舆论、大额投注、互联网投注、销售终端安全运行等方面。对销售场所水、电、暖安全使用、贵重物品防盗、防止销售终端密码外泄等细节时时提醒到位，做到安全销售，警钟长鸣。
　　从业11余年来她一直身体力行践行公益，积极参加中心组织的 “蓝天下的至爱”捐款活动。她奔波于各个街镇体彩实体店之间，是机构管理体彩实体店的“飞鸽”，也是机构服务体彩实体店的“全能管家”。她希望尽己所能传递公益力量，不负作为体彩人的责任使命。
　　汪清清 │ 青浦区体彩17600代销店销售员
　　汪清清，青浦区体彩编号为17600的代销店销售员。她进入体彩这个大家庭已有20个年头了，是一位资深的“体彩人”。经过20年的一线销售的锻炼，她从懵懵懂懂到经验丰富，已然成为一名合格的体彩销售员。汪清清表示：回想刚入行的时候，为了更好的服务于购彩者，努力熟悉各种彩票的游戏规则，面对购彩者的各种问题，有问必答，尽量做到耐心细致，很好的留住了一大批的老购彩者，为日后销量的提升打下了一个坚实的基础。

　　20年来，17600代销店先后中出了5个一等奖，无数个二等奖，也因此成为了青浦地区的大奖福地！高峰时段，为了减少购彩者的等待时间，努力提高自己的打票速度，也正因为打票速度够快，理论知识够全面，汪清清连续参加了七届销售员技能大赛，其中一次取得了个人全能一等奖的好成绩，其他几届均荣获二等奖，没有辜负青浦区体彩办领导的信任与期望。
　　多年的从业经历，让汪清清深知肩上的责任使命，引导购彩者理性消费是平时工作之重，她经常告知购彩者，彩票其实是一种娱乐和公益行为，不管中奖与否，都应该以平常心对待。对于非理性购彩行为汪清清都第一时间加以劝阻，这不仅是对购彩者负责，也是对体育彩票的品牌形象负责。她还提及在卡塔尔世界杯小组赛期间一位老购彩者非常看中阿根廷，虽然赔率不是很高，但他认为有很大的几率阿根廷会赢，决定投注5万元。作为一名有经验的销售员，小汪立刻察觉到了不妥，立刻对购彩者进行了劝说，最后该购彩者终于同意从投入5万元降为1万元，果然最后阿根廷输给了沙特，成为了本届世界杯最大的冷门。
　　随着竞彩发展，17600代销店的销量也得到了提升。为留住更多购彩者，汪清清坚持每天及时更新店内各类游戏走势图，提供各种纸质资源，提供免费茶水，还有气筒、雨伞等家什。购彩者上下班路上或闲暇时间都愿意到店里坐一坐，聊一聊。凡人微光，最是闪亮，20年日复一日的坚持也的确够酷！正如歌里所唱的：“平凡的人们给我最多感动。”
　　吴美 │ 松江区体彩20651代销店业主
　　吴美作为一名80后女性体彩代销店业主，来自上海市松江区，从业至今已近10年。她认为从事体彩行业必须做好专业、学习、坚持三件事，努力深耕体彩各项业务技能，坚持体彩公益初心，保持对这份事业的热情，这样才能在体彩事业中实现真正的自我价值。

　　吴美通过刻苦自学，从对体彩专业知识的一知半解，到逐渐成长为所有玩法都精通的“吴老师”；从对体彩公益属性的不了解，到如今成为弘扬公益体彩，乐善人生宗旨的专业体彩人。她多次参加市体彩中心组织的体彩销售员技能大赛，尽情展现体彩基层一线人员的专业水平。她还特地前往全国优秀的彩票店学习交流，关于代销店该如何装修陈列、稳定购彩者及如何沟通等体彩代销店经营技巧，取之精华用于自己的体彩店提升。“取经”后的吴美认为门面的形象很重要，人们路过你的店愿不愿意走进来，直接关系到销量的好坏。所以她店里的即开票展示使用了内有三条LED灯带照射的展示柜，把即开票销售区域照得通亮，同时每个面值都展示出10本以上，把即开票当作各种夺目的“珠宝”销售。同时，在即开票中奖票下面的展示更加有趣，她会写上中奖故事，吸引购彩者停留观看。在吴美的店里，即开票销售是她的一大特色。
　　通过做好持续学习，吴美找到宣传弘扬体彩的创新之路。在自媒体时代，她自学自媒体知识，并且考出了自媒体证书，把体彩代销店的日常经营和公益宣传通过自媒体渠道进行展示。她在空闲时间学习西式和中式点心制作，并且把这一特长运用到自己的体彩店服务中。中秋的时候，她会亲自做好鲜肉月饼，邀请购彩者一起到体彩店过节。让20651代销店始终充满了“温度”。
　　吴美热衷公益，2021年她参加了全国体彩代销店业主的公益组织，为广西壮族自治区防城港市防城区那良镇白赖小学困难学生提供捐款，用于帮助困难学生和防城港地区其他困难学校学生改善学习及生活状况。虽然吴美的丈夫身患疾病也需要照顾，但是在2021年疫情还未完全控制期间，她还是抽出时间积极参加到社区志愿者工作中，为防控疫情贡献自己的一份力量。
　　在上海这个体彩大家庭中还有许多优秀的女性工作者，她们身处在这座城市的各个角落，为国家公益事业的蓬勃发展，贡献着属于自己的光和热。愿上海体彩的“半边天”不被岁月抹去激情，不被年龄定义人生，劈波斩浪，遇见美好。

来源：上海体彩网