为进一步加强体彩从业人员风险防控和应急处置能力的提升,近日,奉贤区体彩中心组织风险防控培训及演练会。区内109家代销点销售员、区体彩中心全体工作人员参加培训和演练。
本次培训主要紧紧围绕风险防控整体形势、重要性、非理性购彩的思想认识、干预方法及工作流程等几个方面进行。培训结束后进行了彩票大额预约事件模拟演练,让体彩从业者亲生体验并学会如何应对。
培训演练结束后,中心鲁琳对本次培训及演练进行了总结,强调了以下三点:一是增强政治责任意识。全体人员必须提高政治站位,加强风险意识,安全意识,大局意识,切实推进风险防控工作落实到销售工作的每一个环节。二是强化执行意识。进一步规范、熟练对于销售网点日常发生投诉的处理流程,加强对责任彩票风险的防范。在明确流程、明确责任、积极有效的情况下进行处理,最大化化解负面影响。工作中有措施、讲方法、分步骤响应处理,不从自我角度思考处理,不无故将事态扩大,以保护整个体彩体系权益角度出发,完善处理外部矛盾,全面加强投诉处置的心理素质和应对能力。三是提升风险防控意识。管理人员在日常工作中进一步加强规范化检查,巡检中务必做到零容忍,发现问题网点第一时间整改,保持规范检查常态化,责任彩票推进常态化。销售网点在销售工作中要贯彻落实上级部门对竞彩游戏管理的有关要求,加强竞猜高额销售管控,规范大额投注预约登记等管理要求。
本次培训及演练达到预定目标,让销售员对彩票风险有了更深入的认识,意识到自身在销售过程中所面临的各类风险。同时学会了如何识别和应对彩票诈骗等实际操作技能,进一步强化了体彩从业人员对责任彩票意识的提升,保障体彩销售的安全防线,确保我区体育彩票健康可持续发展,维护国家彩票的公益形象。
来源:上海体彩网