“我是2018年加入体彩的。”安徽芜湖04297体彩实体店代销者王伟介绍，“因为自己比较喜欢打篮球和看球赛，偶尔也会买一些竞彩，正好那年又是世界杯大赛年，全市各体彩实体店宣传氛围都很足，所以就萌生了开店的想法，找到芜湖体彩中心提了申请。”

      与体彩携手前行的4年，王伟在不断成长，他服务的购彩者也在不断增加，这让他很欣慰。他深知体彩实体店作为体彩公益窗口，代销者与销售员的一举一动都代表着体彩的品牌形象，不容半点马虎，因而自己肩上扛着沉甸甸的社会责任。

      4年的经营心得，他总结为8个字：环境舒适，服务到位。他认为，打造轻松惬意的购彩环境是最基本的。他每天都会非常认真地打扫卫生，店内物品干净整洁、摆放有序，因而购彩者们都很乐意有事没事到店里坐一坐，聊一聊，店内购彩氛围很浓。2021年，安徽体彩提出体彩实体店提档升级要求后，王伟立即参与，特意换了大门面，店内布置按照高标准配置，只为给购彩者提供更加舒适的边娱乐边公益的高规格空间。

      服务方面，王伟对购彩者非常用心，很注重维护客户关系。每位购彩者进店，他都会热情招呼，与购彩者认真沟通，耐心解答购彩者的每一次询问，且保证解答到位，帮购彩者真正了解体彩的每一种游戏。当然，话题不止彩票，生活中的大事小情也是他与店内购彩者聊天的重要内容，时间久了大家都处得朋友一样。

      “说实话，疫情对我们这些体彩实体店的冲击不小，但在这期间发生的一些暖心事又让我很难忘。”王伟说。由于疫情防控的需要，购彩者进店都需要扫码测温，而王伟在售票机前忙起来的时候就顾及不到了，那时店内购彩者便会主动提醒或者帮后面进来的人扫码测温。“大家都很有主人翁精神，把体彩实体店当成大家伙儿的店在维护，很温暖。”

      王伟很珍惜人与人之间的这份温暖，除了在工作中服务好进店购彩者外，在生活中他也一直秉承着体彩人的公益心，尽一己之力温暖着社会。疫情初期，他第一时间报名社区志愿者，在小区门口帮忙量体温查证件，为疫情防控贡献力量。至于初心，他淡淡一笑：“体彩人嘛，作公益几乎成了本能，就是想出一份力，其他也没想那么多。”